Защита прав потребителей в Мытищах
Продавец нарушил
ваши права?
Вернём деньги и штраф!
Некачественный товар, плохая услуга, обман при продаже — закон на вашей стороне.
Взыщем полную стоимость + штраф 50% + моральный вред.
Кандидат юридических наук, стаж 22 года.
— ВАШИ ПРАВА
Что говорит закон о защите прав потребителей
Возврат денег за товар
Некачественный товар → полный возврат стоимости в любой момент до окончания гарантии
Штраф 50% с продавца
За каждый день просрочки исполнения требования — неустойка 1% от цены товара
Компенсация морального вреда
Суд взыщет компенсацию за стресс и неудобства, причинённые нарушением ваших прав
Госпошлина — за счёт ответчика
По делам о защите прав потребителей истцы освобождены от уплаты госпошлины
Важно: вы не платите госпошлину. Судебные расходы взыскиваются с продавца.
Некачественный товар
Сломался в гарантийный срок, не соответствует описанию, имеет скрытые дефекты. Вправе требовать замену, ремонт или возврат полной стоимости.
Мебель и бытовая техника
Сорвали сроки доставки, привезли не то, что заказывали. Взыщем неустойку 0.5% за каждый день просрочки плюс штраф.
Споры с автосалонами
Продали автомобиль с дефектами, скрутили пробег, не выполнили обязательства по гарантии или сервисному обслуживанию.
Медицинские услуги
Некачественное лечение, неправильный диагноз, последствия ненадлежащей медицинской помощи. Взыщем ущерб и компенсацию.
Образовательные услуги
Курсы не дали обещанного результата, отказывают в возврате предоплаты при отказе от услуг. Ваши деньги подлежат возврату.
Некачественная услуга или работа
Сломался в гарантийный срок, не соответствует описанию, имеет скрытые дефекты. Вправе требовать замену, ремонт или возврат полной стоимости.
Интернет-магазины и маркетплейсы
Не доставили товар, прислали не то, отказали в возврате. Правила дистанционной торговли защищают вас ещё строже.
Туроператоры и авиакомпании
Отменили тур, задержали рейс, гостиница не соответствовала описанию. Требуйте полного возмещения и компенсации.
Банки и страховые компании
Навязали страховку, списали деньги незаконно, отказали в выплате по страховому случаю. Эффективно защищаемся через суд.
— ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ
Из чего складывается ваша компенсация
Стоимость товара или услуги
Полный возврат уплаченной суммы без каких-либо вычетов
Неустойка 1% в день
За каждый день просрочки исполнения вашего требования
Моральный вред
Компенсация за стресс и потраченные время и нервы
Штраф 50%
От всей присуждённой суммы за отказ решить вопрос добровольно
Судебные издержки
Расходы на экспертизу и оплату услуг юриста
Пример: купили телевизор за 80 000 ₽, через месяц сломался, магазин 45 дней тянул с возвратом.
Итого ко взысканию: 80 000 (стоимость) + 36 000 (неустойка 1%×45) + 58 000 (штраф 50%) + 15 000 (моральный вред) = 189 000 ₽
Взысканы расходы на юриста в размере 60 000 ₽.
Итого: 269 000 ₽ вместо 80 000 ₽.
— КАЛЬКУЛЯТОР
Рассчитайте вашу компенсацию
*Расчет носит предварительный характер, итоговая сумма может отличаться в зависимости от Вашей ситуации
— ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ
Реальные результаты
★★★★★ ЯНДЕКС.КАРТЫ
«Заказал кухню. Задержали с доставкой и сборкой заказа на 67 дней. Благодаря Антону Сергеевичу получил обратно половину стоимости кухни.
Спасибо!»
Арсен Г.
Нарушение сроков · 2025
★★★★★ ЯНДЕКС.КАРТЫ
«Строительная компания сорвала сроки ремонта на 4 месяца. Юрист Антон Ковалёв помог взыскать неустойку, штраф и компенсацию за съёмное жильё в период просрочки.»
Юлия Т.
Некачественный ремонт · Мытищи · 2024
★★★★★ ЯНДЕКС.КАРТЫ
«В результате ошибки врача был получен сильнейший ожог. Антон Сергеевич полностью взял на себя всю документальную работу. Получила возмещение расходов и компенсацию морального вреда 200 000 рублей.»
Ксенья Ч.
Медицинские услуги · 2024
— ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ - FAQ
Часто задаваемые вопросы
У меня нет чека. Могу ли я вернуть товар?
Да. Отсутствие чека не лишает вас права на возврат. Факт покупки можно подтвердить выпиской с банковской карты, свидетельскими показаниями, перепиской с продавцом или гарантийным талоном. Закон прямо запрещает продавцу отказывать в возврате только из-за отсутствия чека.
Прошло больше 15 дней — поздно ли возвращать товар?
Нет. 15 дней — срок для возврата товара надлежащего качества. Некачественный товар можно вернуть в течение гарантийного срока (обычно 1–2 года), а при его отсутствии — в течение 2 лет. При существенном недостатке права сохраняются на весь срок службы товара.
Продавец говорит, что недостаток возник по моей вине. Что делать?
Требуйте проведения независимой экспертизы. В течение гарантийного срока обязанность доказать вашу вину лежит на продавце — не на вас. Расходы на экспертизу несёт продавец. Если экспертиза подтвердит производственный дефект — продавец обязан возместить все ваши расходы.
Нужно ли платить госпошлину?
Нет. По делам о защите прав потребителей истцы полностью освобождены от уплаты госпошлины при цене иска до 1 000 000 рублей. Судебные расходы, включая расходы на юриста, взыскиваются с ответчика-продавца.
Сколько времени займёт дело?
Претензионный этап — 10-30 дней. Судебный процесс — в среднем 2-4 месяца. Часть продавцов соглашается на мировое соглашение после подачи иска, что ускоряет процесс. После вступления решения в законную силу — исполнительное производство ещё 1-2 месяца.
КАКОВА СТОИМОСТЬ услуг юриста?
Юридическая консультация стоит 3 000 ₽*. На ней разбираем вашу ситуацию, оцениваем перспективы. Дальнейшая работа — по договору с фиксированной ценой.
Средняя стоимость юридических услуг по защите прав потребителей составляет 15 000 ₽ / мес., и итоговая цена зависит от сложности дела и времени, необходимого суду для его рассмотрения.
* При заключении договора оказания юридических услуг в день консультации — консультация БЕСПЛАТНАЯ.
— С ЧЕГО НАЧАТЬ
Расскажите о своей ситуации
Позвоните или оставьте заявку — перезвоним в рабочее время.
- Очная или онлайн консультация
- Честная оценка шансов на победу
- Фиксированная цена в договоре
- Ответим в доступном мессенджере
- Работаем в Мытищах и онлайн
Оставьте заявку на консультацию
ИП Ковалёв Антон Сергеевич
(ИНН 771001780278 ОГРНИП 324508100234956)